Certification UNI EN ISO 9001:2000

La norme Iso 9001 s’adresse à toutes les entreprises, quelles que soient leur taille et leur domaine d’activité et qui souhaitent mettre en place un système de management basé sur le pilotage des processus.

La norme Iso 9001 offre aux entreprises l’occasion d'améliorer en continu leurs performances et de satisfaire au mieux leurs clients, en se centrant sur leurs principaux processus. La démarche de certification Iso 9001 s’adresse à tous types d’entreprise:
• Professions libérales : dentiste, notaire, artisan … ;
• Organismes publics : caisse primaire d’assurance maladie…;
• Entreprises privées : banques, constructeurs automobiles, industrie agroalimentaire… .

Les normes qui ont donné à la famille ISO 9000 cette réputation mondiale sont des normes génériques de système de management. Le terme "générique" signifie que les mêmes normes peuvent être appliquées à tout organisme, grand ou petit, quel que soit son produit, y compris s'il s'agit d'un service, dans tout secteur d'activité, et que l'organisme soit une entreprise commerciale, une administration publique ou un dépar-tement gouvernemental. Le terme système de management se rapporte à ce que l'organisme fait pour gérer ses processus ou activités. Le terme générique signifie aussi que si l'organisme, indépendamment de ce qu'il est ou fait, souhaite établir un système de management de la qualité, il doit alors y inclure un certain nombre de caractéristiques essentielles qui sont explicitées dans les normes pertinentes de la famille Iso 9000.